上周末小编跟随我们的售后服务团队进行社区行,针对清扬华庭小区近两年装修业主进行主动上门维修及检测服务。发现很多业主并不知道锦华装饰原来还有这么一项服务,那么今天小编就为大家来介绍一下锦华装饰的“五星级服务体系”以及为我们带来24小时保障的售后服务团队!
锦华装饰长期坚持实行“五星级服务体系”,全程控制,层层把关。从客户与设计师签订设计协议那一刻,其装修工程就进入了无障碍服务通道。
客户登记:详细询问,完整准确的采集客户装修房屋的相关数据;
设计审核:设计师与客户签字认可每一套设计图纸,全程跟踪服务;
项目管家与客户实施逐步质量认可制度:工程进展中的每一步,项目管家与客户都要做质量认定;工程质检同客户和项目管家对施工节点现场验收,平时作业不定期检查,由片区工程经理对在施工地进行抽检;
对在施工程的电话回访:客服对在施工程客户进行阶段性电话回访;
对完工工程的电话回访:在质保期内,客服分阶段对客户做主动电话回访。
放心家装是锦华装饰的初心,也是一群锦华人的初心。放心家装不仅仅是设计与施工,更重要的是售后服务,主动性检测保养,将放心家装落在每一个细节!
锦华装饰通过专业自有售后服务体系及保障体系,快速解决家装完工后可能出现的问题,保障了客户的利益。同时推出丰富多彩的老客户维护活动,旨在为完工客户提供高品质的售后服务。
2014年9月,售后服务中心改变服务方针,由被动向主动式服务转变。对无锡大区老客户主动上门免费检测保养!
一、电力部分检查:
1、总电箱漏电保护灵敏度
2、开关灵活度
3、插座通电
4、灯具检查是否正常
二、水路部分检查:
1、总水阀开启正常
2、角阀、软管检查是否正常
3、厨卫排水管道是否正常并疏通
4、五金龙头等是否正常
三、其他部分辅助检查
今天要说的最后一件事儿,很多老客户发现问题后不知道是谁的责任,也不知道该找谁,把小问题拖成了大问题,所以,只要是您房屋中有任何问题,您都可以咨询我们。
24小时服务热线:【13218784576】
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